Contratos de condiciones generales: el consumidor y cláusulas de permanencia

  • Eva del Pilar Plata Sarmiento Universidad Santo Tomás Bucaramanga
  • María Alejandra Castro Galán Universidad Santo Tomás Bucaramanga
Palabras clave: Cláusula de permanencia, Contrato de telefonía móvil, Contrato de Condiciones Generales, Cláusulas Abusivas, Consumidor, Clause of permanency, Contract of mobile telephony, Contract of General Conditions, Improper Clauses, Consumer

Resumen

Este escrito contiene el desarrollo de temáticas como los contratos de condiciones generales, en los cuales se incorpora la figura de la cláusula de permanencia mínima, se hace referencia en forma específica a los contratos de telefonía móvil en los cuales se estudia las situaciones constitutivas de cláusulas abusivas, para resaltar aquellos mecanismos de protección del consumidor frente a estas prácticas, como consecuencia en ocasiones de la misma naturaleza del contrato. Las cláusulas de permanencia presentes comúnmente en los contratos con condiciones generales, están delimitadas por un marco jurídico irradiado por principios constitucionales que desarrollan la temática contractual, a efectos de brindar garantías a las partes que deciden celebrar y dar curso a un contrato, es así que no solo se establece requisitos para su  establecimiento, sino que también para efectos de poder establecer prórrogas automáticas frente a la prestación del servicio contratado. Asimismo frente al establecimiento de las cláusulas referidas se presenta una revisión del tema del consumidor a partir de una categoría en su denominación como “parte débil” en el contrato, haciendo mención al de adhesión, toda vez que se encuentra inmerso probablemente en situaciones de riesgo al momento de contratar; esto sucede debido a que la autonomía de la voluntad, se enfrenta con su única posibilidad de asumir la suscripción de un contrato con un clausulado preestablecido, donde sólo tiene la posibilidad de aceptar o rechazar el acuerdo elaborado por el predisponente.

Abstract
Within this research paper one shall find the development of subjects such as general conditions contracts, in which the figure of minimum duration provision is established, referring specifically to the mobile phone service provider contracts in which, moreover, abusive clause scenarios are studied in order to point out consumer protection mechanisms against such practices, as an occasional result of the nature of the contract itself. Minimum permanence provisions regularly present in the contracts containing general conditions are delimited by a legal framework instilled with constitutional principles that develop the contractual thematic, in order to offer guarantees to the parties executing and performing a contract. In such a way one does not only establish the requisites for its subscription, but for automatic extension purposes regarding the provision of the service as well. Therefore, vis-à-vis the inclusion of the referred clauses, a review on the consumer matter is presented taking as a starting point a label such as “the weak party” within the contract, in reference to standard form contracts, taking into account that the consumer might find itself involved in risky situations when subscribing the contract; the latter due to the fact that the freedom of will is forced to accept the execution of a contract with a default set of provisions, with the only possibilities to whether accept or decline the agreement format prescribed by the predisposing party.

Résumé
Cet écrit contient le développement de thématiques comme les contrats de conditions générales, dans lesquels s’incorpore la forme de la clause de permanence minimale, référence est faite dans une forme spécifique aux contrats de téléphonie mobile dans lesquels on étudie les situations constitutives de clauses abusives, pour ressortir ces mécanismes de protection du consommateur en face de ces pratiques, comme conséquence parfois de la même nature du contrat. Les clauses présentes de permanence communément dans les contrats avec des conditions générales, sont délimitées par un cadre juridique irradié par des principes constitutionnels qui développent la thématique contractuelle, aux effets d’offrir des garanties aux parties qu’ils décident de célébrer et de donner un cours à un contrat, il est donc non on établit seulement des conditions requises pour son établissement, mais aussi pour des effets de pouvoir établir des prorogations automatiques en face de la prestation du service commercé. De la même manière en face de l’établissement des clauses rapportées on présente une révision du sujet du consommateur à partir d’une catégorie dans sa dénomination comme «faible dépêche» dans le contrat, en faisant une mention à celui-là d’adhésion, étant donné qu’il trouve immergé probablement dans des situations de risque au moment de commercer; cela succède grâce à ce que l’autonomie de la volonté, il fait front à sa possibilité unique d’assumer la souscription d’un contrat avec un clauses préétabli, où seul il a la possibilité d’accepter ou de repousser l’accord élaboré par le prédisposent.

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Biografía del autor/a

Eva del Pilar Plata Sarmiento, Universidad Santo Tomás Bucaramanga
Doctorado en Derecho (c.) Universidad Externado de Colombia (Colombia). Especialista en Derecho Administrativo, Universidad Santo Tomás Bucaramanga (Colombia). Abogada, Universidad Santo Tomás Bucaramanga (Colombia). Docente - Investigadora Facultad Derecho Universidad Santo Tomás Bucaramanga (Colombia).

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Publicado
2012-01-01
Sección
Artículos