Herrera García, L., & Martínez Ballesteros, L. (2013). Definición de un acuerdo de nivel de servicio que incorpore parámetros y métricas de QoS y QoE. ITECKNE, 7(2), 207-212. https://doi.org/https://doi.org/10.15332/iteckne.v7i2.2726