Zuluaga Zuluaga C. Procesos de implementación de herramientas de gestión de la calidad. Espiral, Revista de Docencia e Investigación [Internet]. 24sep.2020 [citado 7may2024];9(1):99-13. Available from: http://revistas.ustabuca.edu.co/index.php/ESPIRAL/article/view/2443